アワーグラスが取得及び使用する個人データには、お客様の氏名、連絡先、住所、NRIC／パスポート番号、並びに当社製品、サービスその他お客様の関心があると思われる情報をお客様に共有するために必要なその他の情報が含まれます。

アワーグラスは、お客様から直接個人データを取得するほか、第三者又は公共の情報源からお客様の個人データを取得する場合があります。

アワーグラスは、お客様が当社のウェブサイトを訪問した時に、お客様に関する個人データを取得する場合があります。お客様が当社のウェブサイトを訪問すると、当社は、クッキー及び類似の追跡デバイスを利用してウェブサイトの利用に関する情報を取得する場合があります。例えば、ウェブサイトの訪問回数又は訪問ページに関する情報を取得します。当社は、これらの情報を、ユーザーのプロフィール構築に活用します。これらのデータの一部は、集計され又は統計処理され、その場合には、当社がお客様を個別に特定することはできません。

アワーグラスは、以下の目的のために個人データを取得・使用・開示します。

• i) お客様にアワーグラスの製品又はサービスを提供するため
• ii) お客様に費用見積についてお知らせするため、又は点検・修理された商品のお受け取りのため
• iii) お客様に新しい製品又はサービスについてお知らせするため
• iv) お客様をイベントにご招待するため
• v) 支払処理のため
• vi) お問い合わせ又はご要望にお応えするため
• vii) 当社の製品又はサービスを改良するための研究及び分析を行うため
• viii) 法的手続に対応するため、又は適用ある法律、関連する法域の行政上もしくは規制上の要求（及び適用ある規則、行動規範又はガイドライン）を遵守するため（適用ある法律の要求に基づく開示義務を満たす目的、又は関連当局による法の執行及び調査に協力する目的を含みますが、これらに限りません。）

アワーグラスは、アワーグラス、提携先、共同ブランディングパートナー又はその他の第三者により提供される製品又はサービスに関してダイレクトマーケティングを行うために、アワーグラスが随時保有するお客様の氏名、連絡先、住所並びにお客様に提供された製品又はサービスの履歴を使用いたします。アワーグラスは、お客様の同意がある場合のみ、ダイレクトマーケティングの目的のためにお客様の個人データを使用します。お客様は、データ保護責任者にご連絡いただくことにより（詳細については下記をご覧ください。）、手数料等のご負担なく、同意を取り消すことができます。

アワーグラスは、以下の第三者に対してお客様の個人データを開示する場合があります。

• i) お客様が、アワーグラスによるお客様の個人データの開示を許可した第三者
• ii) アワーグラスのコンサルタント及びアドバイザーその他専門家
• iii) アワーグラスのサービスプロバイダー

上記に記載された第三者は、お客様の居住国又は以下の国のいずれかに所在する場合があります。

• i) シンガポール、マレーシア、オーストラリア、香港、日本及びタイ
• ii) その他アワーグラスが随時営業を行う又は上記第三者からのサービスを受ける国

当社は、上記の記載に従い取得するお客様の個人データを、第2条に記載した目的のために、アワーグラスグループ会社内において共同利用する場合があります。当該アワーグラスグループ会社は、以下の国のいずれかに所在する場合があります。

• i) シンガポール、マレーシア、オーストラリア、香港、日本及びタイ
• ii) その他アワーグラスが随時営業を行う国

かかる共同利用の管理責任者は、The Hour Glass Ltdです。

当社は、お客様の個人を特定できる情報を、第三者に対して売却せず、交換せず、その他譲渡しません。これには、当社のウェブサイト運営、事業経営又はお客様へのサービス提供につき当社を支援する、信頼できる第三者は含まれません（但し、かかる第三者が当該情報を秘密に保持することに合意する場合に限ります。）。当社はまた、法律を遵守するため、当社サイトのポリシーを実施するため、又は当社及び他者の権利、財産もしくは安全を保護するために適切と考える場合、お客様の情報を開示する場合があります。但し、個人を特定できない訪問者情報については、マーケティング、広告その他の用途のために、第三者へ提供される場合があります。

当社のウェブサイトはクッキーを利用します。クッキーとは、標準的なインターネットのログ情報及び訪問者の行動情報を取得するためにお客様のコンピューター上に置かれたテキストファイルです。この情報は、訪問者のサイト利用を追跡するため、及びサイト上の活動についての統計レポートを編集するために使用されます。クッキーに関する詳細についてはwww.aboutcookies.org又はwww.allaboutcookies.orgにアクセスしてください。お客様のブラウザがクッキーを承認しないよう設定することができます。上記のウェブサイトでは、ブラウザからクッキーを解除する方法が説明されています。但し、クッキーをブラウザから解除した場合、当社ウェブサイトの機能の一部が作動しない場合があります。

当社のウェブサイトは、他のウェブサイトへのリンクを含む場合があります。本ポリシーは、当社のウェブサイトにのみ適用されます。他のウェブサイトにリンクした場合、当該ウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みになることを推奨いたします。

アワーグラスの事業が売却された又は他の事業と統合された場合、お客様の情報が、当社のアドバイザー並びに潜在的購入者及びそのアドバイザーに開示される場合があり、また、かかる情報は新たな事業主体に引き継がれます。

お客様は、データ保護責任者にご連絡いただくことにより、アワーグラスが保有するお客様の個人データにアクセスし、これを修正することができます。

お客様の個人データは、お客様の任意でアワーグラスに提供されます。アワーグラスは、お客様の同意がある場合のみ、お客様の個人データを取得、使用及び開示します。お客様は、データ保護責任者にご連絡いただくことにより、同意を取り消すことができます。

お客様が、個人データの使用の一部もしくは全部について同意を取り消した場合、又は当社による個人データの取得に同意しなかった場合、当社は、お客様に対し、ご要望された製品又はサービスを提供できない場合又はかかる提供を継続できない場合があります。アワーグラスがお客様に対して契約上の義務を履行するためにお客様の個人データ提供をお願いした場合に、お客様が当該目的のための関連する個人データの取得、使用又は開示について同意を取り消した場合、アワーグラスは当該契約の違反につき責任を問われないことをご理解いただき、これに合意いただいているものとします。かかる場合におけるアワーグラスの法的権利及び救済は、明示的に留保されています。

当社は、定期的な再検討に基づき本ポリシーを保持します。当社は、本ポリシーを変更する場合、当社が取得する情報及びその使用方法についてお客様がいつでも知ることができるよう、http://www.thehourglass.co.jp/に変更点を掲載し、アワーグラスのウェブサイトの他のページに通知を掲載します。本ポリシーの最終更新日は2017年10月です。

本ポリシーもしくはお客様の個人データの使用に関してご質問もしくはご意見がある場合、又はプライバシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先のアワーグラスのデータ保護責任者にお問い合わせください。

アワーグラスは、お客様のお問い合わせを調査し、合理的に可能な限り速やかに返答できるよう合理的な努力を行います。

Personal data that The Hour Glass collects and uses includes your name, contact details, address, NRIC/passport number and any other information that may be relevant in order for us to provide its products and/or services and to share information that may be of interest to you.

The Hour Glass may collect personal data directly from you, from third parties, or from public sources.

The Hour Glass may obtain personal data about you when you visit its websites. When you visit our websites, we may monitor the use of the websites through the use of cookies and similar tracking devices. For example, we may monitor the number of times you visit the websites or which pages you go to. This information helps us to build a profile of its users. Some of this data will be aggregated or statistical, which means that we will not be able to identify you individually.

The Hour Glass collects, uses and/or discloses personal data for the following purposes:

• i) To provide customers with The Hour Glass’ products and/or services;
• ii) To inform customers of cost estimates, or for collection of serviced/repaired items;
• iii) To inform customers of new products and/or services;
• iv) To invite customers to events;
• v) To process payments;
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• viii) To respond to legal processes or to comply generally with any applicable laws, governmental or regulatory requirements of any relevant jurisdiction (and any applicable rules, codes of practice or guidelines), including, without limitation, meeting the requirements to make disclosure under the requirements of any applicable law or assisting in law enforcement and investigations by relevant authorities.

The Hour Glass intends to use your name, contact details, address and the history of products and/or services obtained by you, held by The Hour Glass from time to time to conduct direct marketing in relation to the products and/or services that may be provided by The Hour Glass, business partners, co-branding partners, third party providers. The Hour Glass will only use your personal data for direct marketing purposes with your consent. You may withdraw your consent, without charge to you, by contacting the Data Protection Officer (see below for details).

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• i) third parties to whom you authorise The Hour Glass’ disclosure of your personal data;
• ii) The Hour Glass’ professional consultants and advisors; and
• iii) The Hour Glass’ service providers

The third parties set out above may either be situated in your country or in any of the following countries:

• i) Singapore, Malaysia, Australia, Hong Kong, Japan and Thailand; or
• ii) such other countries in which The Hour Glass operates or obtains services from time to time.

Your personal data which we collect as described above may be jointly used by and within The Hour Glass group companies, including group companies situated in any of the following countries, for the purposes listed in paragraph 2 above:

• i) Singapore, Malaysia, Australia, Hong Kong, Japan and Thailand; or
• ii) such other countries in which The Hour Glass operates services from time to time.

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We do not sell, trade, or otherwise transfer to third parties your personally identifiable information. This does not include trusted third parties who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you, as long as these parties agree to keep this information confidential. We may also release your information when we believe release is appropriate to comply with the law, enforce our site policies, or protect ours and others’ rights, property, or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising, or other uses.

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We keep this Policy and Statement under regular review. If we change this Policy and Statement we will post the changes on http://www.thehourglass.co.jp/, and place notices on other pages of The Hour Glass’ websites, so that you may be aware of the information we collect and how we use it at all times. This Policy and Statement was last updated on October 2017.

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